FAQs

Informationen zum Versand

Wenn du mehr über den Versand erfahren möchtest, gehe bitte zum Abschnitt Shipping für weitere Details.

Wir bieten derzeit einen deutschlandweiten Versand für Kleinprodukte an. Größere Produkte wie Pflanzen und Frischblumen können nur innerhalb Berlin abgeholt oder geliefert werden. Wir verwenden DHL für den Versand, bitte rechne mit bis zu 3 Werktagen für den Versand innerhalb Deutschlands.

Bestellung, Rückgabe und Widerruf

Alle unsere Produkte werden in Deutschland eingekauft und in unserer Blumenboutique in Berlin handgefertigt. Die Größe und Farben können je nach Saison und handwerklicher Qualität variieren. Je nach Produkt kann die Zubereitungszeit variieren. Bitte erlaube uns 2-3 Werktage, um deine Bestellung vorzubereiten. Bitte beachte, dass frische Blumensträuße je nach saisonaler Verfügbarkeit variieren können.

Da unsere Artikel handgefertigt sind, akzeptieren wir keine Rückgabe, wenn du als Kunde die Artikel erhältst und sie dir nicht gefallen. Falls die Artikel aufgrund einer unzureichenden Verpackung fehlerhaft oder kaputt ankommen, können wir eine Ersatzbestellung für dich aufgeben. Wenn ein solcher Fall eintritt, sende uns bitte innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit Fotos der beschädigten Artikel.

Bitte beachte, dass wir nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich sind, wenn du deine Lieferung ohne Sendungsverfolgung wählst. Wenn du die Lieferung mit Tracking wählst, werden wir dir die Tracking-Nummer nach der Bearbeitung deiner Bestellung zusenden.

Unter bestimmten Umständen akzeptieren wir die Stornierung von Bestellungen. Bitte sende uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail zu deiner Bestellung und wir werden sehen, ob die Stornierung erfolgreich bearbeitet werden kann. Bitte beachte, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist, nachdem wir deine Bestellung fertiggestellt haben.